Perguntas
e
Respostas

Fazemos entregas em casa?

Sim, efetuamos entregas na casa dos clientes, de terça-feira a sábado, exceto domingos e feriados.

Fazemos entrega em estabelecimentos empresariais?

Sim, efectuamos entregas em estabelecimentos empresariais, de Terça-feira a sábado, excepo domingos e feriados nacionais.

Para clientes empresarias temos outras condições de parceria, pode contactar-nos via email para: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Onde vejo os produtos e os preços?

Para consulta dos nossos produtos e respetivos preços atualizados diariamente, entre on-line em www.frutalverca.com e consulte a loja online nos separadores Fruta, Legumes e Diversos.

Escolho os produtos ou cabaz?

Pode escolher todo o tipo de produtos existentes na nossa lista, individualmente a seu gosto, e com o valor final mínimo de encomenda de 20€.

Se preferir uma escolha mais fácil mas variada, temos várias opções de cestos predefinidos.

Como sei o valor final que vou pagar?

O valor apresentado ao terminar a sua encomenda é apenas uma estimativa. Após a sua encomenda ser processada, a nossa equipa seleciona e pesa cuidadosamente todos os seu produtos. Dessa forma permite que no dia de entrega tenha acesso a uma fatura bem detalhada de toda a sua encomenda.

Como faço as encomendas?

As encomendas podem ser realizadas pelo site https://www.frutalverca.com/loja-online  até às 13horas de segunda a sexta-feira  e serão entregues de Terça-feira a Sábado de acordo com sua rota e disponibilidade de dia de entrega.

Que dados necessito facultar para conseguir submeter uma encomenda?

Para abertura de ficha, no acto da encomenda, necessitamos dos seguintes dados: número de identificação fiscal, nome fiscal completo, morada fiscal, morada descarga, email, telemóvel e ponto de referência da morada.

Como Funcionam as entregas?

As nossas entregas são de terça a sábado no período da manhã, exceto domingos e feriados nacionais. Consulte a sua zona para dias de entrega. Nas zonas 1, 5 e 6, também fazemos entregas às quartas-feiras das 16h ás 20h.

Consulte as rotas de distribuição através deste link: https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=1hf8Tr8p4NZ1j89ZsjbaoNjTTTqOjUdrB&usp=sharing.
Quais são as condições de entrega?
  • Mínimo de encomenda são 20,00€;
  • Taxa de entrega no valor de 5€ apenas em algumas zonas;
  • Para abertura de ficha necessitamos dos seguintes dados: NIF, nome fiscal completo, morada fiscal, morada de descarga (se esta for diferente da morada fiscal), email, telemóvel e ponto de referência da morada.
  • Os produtos encomendados estão sujeitos aos limites de stock disponíveis;
  • Os preços dos nossos produtos são atualizados diariamente, e dessa forma podem já não se aplicar à data da sua entrega;
  • O valor do seu pedido de encomenda é apenas informativo, e pode alterar conforme a pesagem final dos seus produtos;
  • Em caso de devolução, terá que retornar ao nosso distribuidor no ato da entrega, e contactar o nosso departamento de encomendas.
A sua zona não se encontra nas nossas rotas?

Se de momento a sua zona não está nas nossas rotas, pode entrar em contacto com o nosso departamento de encomendas e certamente poderemos tentar arranjar uma solução para si.

Como é a preparação da encomenda e que cuidados têm?

Na preparação da encomenda e no serviço de entregas ao domicílio os nossos colaboradores usam todas as proteções recomendadas pela DGS.

Como são entregues as encomendas?

expedição das encomendas será feita por distribuidores da Frutalverca, em viaturas próprias frigorificas com temperatura controlada, sendo assegurado o cumprimento de todas as normas de Segurança preconizadas pelo HACCP e DGS.

Como funciona no dia da entrega?

Os nossos distribuidores no dia de entrega enviam SMS, email ou telefonam a informar que se aproximam do seu local de entrega. Ao chegar, tocam à campainha e deixam a sua encomenda no interior de uma caixa de transporte à sua porta. Concluem o processo de pagamento e recolhem a caixa de transporte anterior, para que seja reutilizada após um período de quarentena.

Outras informações?

Poderá devolver as caixas vazias ao nosso colaborador na entrega da sua encomenda ou na entrega seguinte. Para deste modo serem reutilizadas após um período de quarentena.

Em caso de descontos promocionais, os mesmos não são acumuláveis com outros existentes.

Se desejar informação a nível do HACCP ou alergénios por favor solicitar por email para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Como pago?

A forma de pagamento pode ser via Multibanco  (MB com serviços associados de MBway, Contactless, Applepay e Cartões de Refeição) ou em numerário (entrega em envelope ou envolto num papel), no ato da entrega.

Precisam de colaboradores?

Envie o seu currículo para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. e o nosso departamento de recursos humanos irá analisar assim que possível.